日前，國家衛生健康委醫院管理研究所公布了2021、2022年度醫院智慧服務分級評估新增三級及以上的45家醫療機構名單，北京清華長庚醫院順利通過智慧服務三級評審，成為北京市3家獲此榮譽的醫院之一。據統計，自2019年以來，醫院智慧服務分級評估達到三級及以上的醫療機構共有72家。

      “人本、濟世、厚德、至善”，北京清華長庚醫院是北京市和清華大學共建共管的三級綜合公立醫院，是清華大學附屬醫院。近年來，醫院已為700多萬人次患者提供了門急住診服務，在全國三級公立醫院績效考核中連續獲得A+的好成績，并陸續通過電子病歷六級、互聯互通成熟度四級、醫院智慧服務三級等智慧醫院分級評審。

      作為誕生于國家醫療改革背景下、成長于健康中國戰略推展進程中的新型醫院，北京清華長庚醫院在智慧轉型的探索之路上，成功引入全視通智慧病房解決方案，以AIoT技術為依托，積極部署醫護對講、床旁交互等系統應用，重塑充滿人性關懷的住院服務體驗，夯實智慧服務基礎，實現智慧醫院多維建設的良性發展。

北京清華長庚醫院智慧醫院建設導覽

      從醫患切身需求出發，全視通以《醫院智慧服務分級評估標準體系》為指引，構建智慧病房場景方案。在研發過程中，全視通把“精益求精”和“人文關懷”貫穿于北京清華長庚醫院每一幕智慧場景，讓醫療場所不再冰冷，讓科技服務更具溫度。

全方位呼叫對講

高效溝通有溫度

      醫療服務中，醫患之間的溝通和互動是非常重要的環節，它不僅關系到醫療服務的質量和效率，還關系到患者的信任和滿意度。現實中，由于醫療資源的緊張和醫護人員的工作壓力等原因，傳統的醫患溝通方式往往存在著諸多不便和不足，導致誤解和矛盾發生。

      圍繞“溝通”問題，全視通將方案場景劃分為：護士站、走廊、病房等區域，每個區域配備相應的智能設備，如護士站主機、走廊顯示屏、病房門口機、病床分機、衛生間緊急按鈕等硬件，構建高效便捷的溝通流程。

      全視通醫護對講系統基于局域網（可跨網段跨路由）傳輸技術，具有一鍵呼叫、公區廣播、求助報警、呼叫轉移等功能，支持多端響應、信息互通，架構病區全方位的智能對講體系。

      該系統可以大大減少人力操作的繁雜，解決傳統醫療環境中信息不對稱等問題，讓患者快速獲得貼心的服務，從而在根本上減少醫療糾紛和醫患矛盾，讓護理人員將更多時間和精力放在提高護理質量上，真正做到“將護士還給患者”。

24小時“陪護”

床旁交互有溫度

      除醫護對講系統外，北京清華長庚醫院還在智慧病房場景導入了床旁交互系統。床旁交互系統是患者的“床旁專享服務臺”，是智能化和“無陪護”的完美結合，可實現醫護患信息的實時交互。

      從患者體驗視角來看，患者在躺臥、坐起等情況下都可以舒適操控，滿足住院期間的消息查閱、生活自助、影音娛樂等全方位需求。同時，搭配簡單易懂的UI設計，患者更容易上手操作，真正實現了讓數據多跑路，患者少跑腿，讓“數字陪護”代替“家屬陪護”。

      該系統以患者為中心，實現了入院須知提醒、手術提醒、健康宣教、費用清單、院內點餐、滿意度調查、護理信息記錄、刷卡查看檢驗檢查、醫囑信息、可錄入/查看生命體數據等基礎功能。如遇患者病情需要保密的情況，手術等相關提醒不推送至床旁分機，保護患者的隱私。與此同時，全視通還定制開發了聘請護工、輪椅租借、電視直播、超市購物等特色功能，滿足醫院的個性需求，為患者帶來全新的交互體驗。

與時偕行

澎湃向前

      項目推進過程中，全視通的技術團隊與醫院的工作人員緊密合作，確保了系統的順利實施。目前，該系統已在北京清華長庚醫院的多個病區投入使用，獲得醫護人員和患者的一致好評，提高了服務效率、減少了護理差錯、提升了住院滿意度。

 眾所周知，智慧醫院已上升到公立醫院高質量發展的戰略高度，作為智慧醫院建設的重要支撐，數字化是一項布局廣泛、應用深入的建設工作，不僅要滿足醫院當下的應用需求，還要跟醫院未來的戰略規劃相匹配。作為技術提供方，全視通正在不斷深耕行業、為醫院用戶提供符合現有需求和未來規劃的解決方案。

道阻且長，行則將至。全視通將繼續攜手北京清華長庚醫院，不斷探索醫療垂直場景應用，為醫院提供更優質的方案和服務，為大健康產業智慧升級持續注入創新動力。